Принципи за връщане на стоки

Principal Elektrik s.r.o. за продажба на стоки чрез интернет магазин, управляван чрез pelek.eu с име Principal Elektrik s.r.o.

Поддръжка на клиенти

  1. Контактна информация: имейл: shop@pelek.eu,, телефон: +420774242766
  2. Наличност на поддръжка на клиенти. За своите клиенти осигуряваме поддръжка на клиенти на посочения телефонен номер и имейл в работни дни от 9.00 до 17.00 часа.
  3. Срок за обработка на вашето запитване или оплакване. Вашите искания ще бъдат обработени най-късно до 2 работни дни (48 часа, този срок може да бъде удължен с дни на почивка и национални празници, които са обичайни в рамките на Чешката република).

Право на отказ от договора за покупка

  1. Потребителят има право да се откаже от договора за покупка без посочване на причина в срок от 14 дни от деня, в който вие или определено от вас трето лице, което не е превозвач, сте получили стоката (или последния продукт, частична доставка или последния брой в случай на договор за покупка на повече бройки стоки от една поръчка, или доставка на продукта в повече частични доставки или бройки).
  2. Къде можете да упражните правата си? Ако решите да се откажете от договора за покупка, уведомете ни за това чрез потребителския си акаунт. В противен случай се свържете с нас на имейл адрес shop@pelek.eu или на телефонен номер +420774242766. Отказът от договора за покупка може да бъде направен с всяко ясно изявление (например по имейл). За тази цел можете да използвате приложената образец форма за отказ от договора за покупка, която обаче не е задължителна.
  3. Адрес за изпращане на върнатата стока. Етикет за връщане обикновено е наличен в потребителския акаунт на pelek.eu. Ако не сме предоставили етикет за връщане на стоката, използвайте за изпращане на стоката следния адрес: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, . В противен случай, моля, свържете се с нас на имейл адрес shop@pelek.eu или на телефонен номер +420774242766, за да гарантираме вашите права за връщане на стоката и да се уговорим за индивидуална процедура.
  4. Своевременно отказване от договора. За спазване на срока за отказ от договора за покупка е достатъчно да изпратите уведомление за упражняване на правото на отказ от договора преди изтичането на срока за отказ от договора за покупка.
  5. Повече информация за условията за връщане на стоки можете да намерите в нашите Общи условия.

Последици от отказа от договора за покупка

  1. Какво се случва, ако се откажете от договора за покупка? В случай на отказ от договора за покупка, ще ви върнем всички плащания, които сме получили от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от факта, че сте избрали друг тип доставка, различен от най-изгодната стандартна доставка, предлагана от нас), без ненужно забавяне, най-късно до четиринадесет дни от деня, в който сме получили уведомлението за вашия отказ от договора за покупка.
  2. Връщане на пари. За това връщане ще използваме същото платежно средство, което сте използвали за оригиналната транзакция, освен ако не се споразумеем изрично с вас за нещо друго; в никакъв случай няма да ви бъдат начислявани такси за това връщане. Можем да откажем изплащането, ако не получим стоката обратно или докато не представите доказателство, че сте върнали стоката, в зависимост от това, което настъпи по-рано.
  3. Задължение за връщане на стоката. Трябва да върнете или предадете стоката без ненужно забавяне, най-късно до четиринадесет дни от деня, в който ни уведомите за отказа от договора за покупка. Срокът се спазва, ако стоката бъде изпратена преди изтичането на този срок.
  4. Разходи за връщане на стоката. Преките разходи за връщане на стоката носи клиентът. Ако стойността на върнатия продукт надвишава 990 Kč без пощенски разходи (т.е. от 990,01 Kč), ние поемаме преките разходи за обратно транспортиране. Преките разходи за връщане на стоката, които поради естеството си не могат да бъдат върнати по обикновен пощенски път, носите вие.
  5. Намаляване на стойността на стоката. В случай на отказ от договора за покупка, вие носите отговорност за намаляване на стойността на върнатата стока или обратно изпратената стока, което е настъпило в резултат на боравене с стоката по начин, различен от необходимия за запознаване с естеството и характеристиките на стоката. Ако ни бъде върната повредена или непълна стока, ще приспаднем нашето искане за обезщетение от покупната цена, която искате да върнете. Винаги ще оценяваме конкретния случай, за да определим степента на повреда, обезценяване на стоката и да определим съответстващата намалена стойност. Ще ви информираме за тези стъпки на посочения имейл адрес.
  6. Невъзможност за отказ от договора за покупка. Тези случаи подробно описва чл. 3.6 ОУ.

Образец на формуляр за отказ от договора за покупка

Идентификация на продавача: Principal Elektrik s.r.o., седалище: Osadní 869/32, 17000 Прага, Чехия, ИД: 03402614

(Ако искате да се откажете от договора за покупка, можете да попълните този формуляр и да ни го изпратите обратно).

— Адрес за връщане на стоката: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, , shop@pelek.eu, +420774242766

— Уведомявам/Уведомяваме, че с настоящото се отказвам/отказваме от договора за покупка, отнасящ се до тези стоки/предоставяне на тези услуги:

— Дата на поръчката/дата на получаване на стоката:

— Име на потребителя/потребителите: 

— Адрес на потребителя/потребителите:

— Подпис на потребителя/потребителите (само ако този формуляр е изпратен в хартиен вид):

— Дата